İptal ve İade Koşulları
Kısaca: 3 gün ücretsiz dene, kart gerekmez. Üyelik kendiliğinden yenilenmez. İlk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde gerekçe göstermeden iade isteyebilirsin.
Ücretsiz deneme
Her yeni hesap 3 gün ücretsiz deneme hakkına sahiptir. Deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme bitince herhangi bir ücret alınmaz. Deneme hakkı her hesap ve her e-posta adresi için bir kez verilir.
Cayma hakkı
Coddy üyeliği elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, ödeme sırasında anında ifaya onay verildiği için yasal cayma hakkı kullanılamaz.
Üyelik süresi ve bittiğinde ne olur
Aylık üyelik 1 ay, yıllık üyelik 12 ay geçerlidir. Üyelik kendiliğinden yenilenmez; kartınızdan tekrar ücret alınmaz, bu nedenle ayrıca iptal etmeniz gerekmez. Süre sonunda (ya da deneme bitince) erişim kendiliğinden durur ve uygulama bir ödeme ekranı gösterir. Ek süre tanınmaz; ancak hesabınız, çocuk profilleriniz ve ilerlemeniz silinmez. Yeniden satın aldığınızda kaldığınız yerden devam edersiniz.
7 gün koşulsuz iade
İlk satın alımınızdan (aylık ya da yıllık) itibaren 7 gün içinde, gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. Talebinizi hesabınızdaki e-posta adresinden hello@keyland.art adresine iletmeniz yeterlidir. Bu hak, aynı hesap için bir kez kullanılabilir.
Diğer iade halleri
Aşağıdaki durumlarda 7 günlük süreye bakılmaksızın iade yapılır:
- Ödeme alındığı halde hizmete erişimin açılamaması
- Aynı hesap için mükerrer (çift) tahsilat yapılması
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin uzun süre kullanılamaması ve sorunun giderilememesi
İade süreci
İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta, ödenen tutarın tamamı üzerinden yapılır. Taksitli ödemelerde iade, bankanız aracılığıyla taksitlere yansıtılır. İade onaylandığında hesabın üyelik erişimi kapatılır. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hesabı silme
Hesabınızı dilediğiniz zaman uygulamadaki hesap ayarlarından ya da e-posta ile sildirebilirsiniz. Silme işleminin kapsamı Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.